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在市商务委的指导下，一台三会向社会公布了2024年上海市家电维修服务行业378家推荐企业名单，供市民在接受服务时明辨优劣。确保使用安全保障，主要是要确保居民和服务人员的安全，加大宣传着力减少居民在家用电器使用过程中的安全隐患，提供完善的劳动保护措施确保一线服务人员的人身健康安全。市商务委还对今年本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作提出了三确保和三强化的措施要求。

三强化指强化主体责任，要求生产企业对于自身产品采取各种便利措施，有效负起主体服务责任，无论是保修期内或保修期外，都有责任为消费者提供相应的专业服务，所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。其实很简单，只要通过小邻通社区服务平台预约，就可有效预防欺诈、敲诈、乱收费、拒绝售后服务等行为。

服务与销售联动，针对目前国家对于节能电器的补贴引发的以旧换新热潮，安装服务和销售环节快速响应，确保这部分换新业务尽快完成。

近年来，为净化本市家电维修市场，市商务委会同市场监管、通管、消保、市民热线等相关部门，通力合作，加大家电维修行业知识的宣传，政企合力开展家电维修进社区活动，持续推进家电持证上门服务项目，大力推广家电维修主力军，每年两次遴选公示家电维修企业名录，畅通服务主渠道，主动抢占行业主阵地，引导市民理性消费。

小邻通平台为认证服务商家提供推广、结算、支付等技术服务，并提供全方位的服务品质与售后监管，让服务更有保障！强化962512服务平台的综合功能，发挥其统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间40小时的响应速度。

一台三会在活动现场共同提出了应对服务高峰、确保服务质量、满足民生需求的倡议，要求打破行业各企业各自为阵的传统思维，继续阶段性地实施行业四个联动，以服务资源和服务信息共享为重点，行业协会间、协会各会员企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时之内。据相关行业协会不完全统计，本市家电维修企业网点约有700余家，从业人员1.6万余名。

强化规范服务，要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务，全市近2万名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的378家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。月起，上海进入一年中最炎热的高温季节，中各类制冷电器使用高峰也随之到来，家电维修服务行业迎来年度大考。

强化962512服务平台与相关行业协会、各品牌及服务企业的联动，发挥其专业咨询和信息提供功能。